Όροι χρήσης

Εισαγωγή

Καλωσορίσατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα CookPro, το οποίο ανήκει στην εταιρεία "Κέντρο Εξοπλισμού Ο.Ε." με διακριτικό τίτλο "ΚΕΝΕΞ". Η εταιρεία μας έχει έδρα στην Εύβοια, στο 3ο ΧΛΜ Χαλκίδας Δροσιάς, και διαθέτει ΑΦΜ 800542706. Οι παρόντες όροι χρήσης καθορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας.

Προσωπικά Δεδομένα

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και να τα χρησιμοποιούμε μόνο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Όλες οι πληροφορίες που μας παρέχετε διατηρούνται εμπιστευτικές και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σας, εκτός αν απαιτείται από τον νόμο.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Χρησιμοποιούμε πρωτόκολλα ασφαλείας, όπως το SSL, για την προστασία των συναλλαγών σας. Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζεται η εμπιστευτικότητα και η ακεραιότητα των δεδομένων σας κατά την πλοήγηση και την πραγματοποίηση αγορών.

Αποστολές και Επιστροφές

• Παραδόσεις: Οι αποστολή των προϊόντων που βρίσκονται σε stock γίνεται σε 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα τον φόρτο εργασίας και την διαθεσιμότητα), από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Αυτό δεν ισχύει όταν το προϊόν δεν είναι σε stock, διαφορετικά είναι 10 έως 25 περίπου εργάσιμες ημέρες και αυτό καθορίζεται κατόπιν συνεννοήσεις.

• Επιστροφές: Γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Τα προϊόντα να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης.
  • Να συνοδεύονται από την αρχική τους συσκευασία και το αποδεικτικό αγοράς.
  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή λάθος αποστολή από την εταιρεία μας.
  • Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος.

Πολιτική Ακύρωσης Παραγγελίας

Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να ακυρώσουν την παραγγελία τους υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Χρονικό Πλαίσιο Ακύρωσης: Η ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας ή πριν την αποστολή της, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
• Διαδικασία Ακύρωσης: Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email στο info@cookpro.gr ή τηλεφωνικά στο 2221037333, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τα στοιχεία επικοινωνίας.
• Επιστροφή Χρημάτων: Σε περίπτωση προπληρωμής, τα χρήματα θα επιστραφούν εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε κατά την παραγγελία.
• Εξαιρέσεις: Ακυρώσεις δεν γίνονται δεκτές για προϊόντα που έχουν ήδη αποσταλεί ή βρίσκονται σε διαδικασία αποστολής. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων, όπως περιγράφεται στην ενότητα "Αποστολές και Επιστροφές".

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η έγκαιρη επικοινωνία είναι κρίσιμη για την επιτυχή ακύρωση της παραγγελίας σας.

Εγγύηση Προϊόντων

• Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση 12 μηνών, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά από τον κατασκευαστή.
• Η εγγύηση καλύπτει μόνο ελαττώματα κατασκευής και δεν περιλαμβάνει:
• Φθορές από κακή χρήση ή φυσιολογική φθορά.
• Προϊόντα που έχουν υποστεί τροποποιήσεις ή επισκευές από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
• Βλάβες που προέρχονται από εξωτερικούς παράγοντες, όπως διακυμάνσεις ρεύματος.
• Τα έξοδα μεταφοράς για επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Τρόποι Πληρωμής

Δεχόμαστε πληρωμές μέσω:

• Τραπεζικής κατάθεσης
• Πιστωτικών/χρεωστικών καρτών
• Αντικαταβολής

Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται με ασφάλεια μέσω πιστοποιημένων παρόχων πληρωμών.

Τιμές και Φορολογία

Οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα αναγράφονται ως καθαρή αξία, στην οποία προστίθεται ο νόμιμος ΦΠΑ. Οι συνολικές τιμές με ΦΠΑ εμφανίζονται ξεκάθαρα τόσο στη σελίδα του προϊόντος όσο και στην τελική σελίδα πληρωμής.

Τροποποιήσεις Προϊόντων και Τιμών

Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να διακόπτει οποιαδήποτε προϊόντα ή υπηρεσίες χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι τιμές και η διαθεσιμότητα των προϊόντων ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Οι αλλαγές αυτές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.

Διαφημιστικά Μηνύματα

Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να λαμβάνουν ενημερωτικά δελτία και προσφορές μέσω email, με τη δυνατότητα απεγγραφής οποιαδήποτε στιγμή. Η εταιρεία μας δεσμεύεται να μην κοινοποιεί τα στοιχεία των χρηστών σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

Πολιτική για τα Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία σας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας. Χρησιμοποιούμε τα εξής είδη cookies:

• Απαραίτητα Cookies: Βοηθούν στη βασική λειτουργία της ιστοσελίδας, όπως η πλοήγηση και η πρόσβαση σε ασφαλείς περιοχές.
• Cookies Προτίμησης: Επιτρέπουν στην ιστοσελίδα να απομνημονεύει τις προτιμήσεις σας, όπως η γλώσσα.
• Στατιστικά Cookies: Συλλέγουν ανώνυμα δεδομένα σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας, βοηθώντας μας να βελτιώσουμε το περιεχόμενο και την απόδοσή της.
• Cookies Εμπορικής Προώθησης: Χρησιμοποιούνται για την προβολή σχετικών διαφημίσεων στους χρήστες.

Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να απορρίπτει τα cookies ή να σας ειδοποιεί όταν αποστέλλονται. Ωστόσο, ορισμένα τμήματα της ιστοσελίδας ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά χωρίς αυτά.

Γενικές Διατάξεις

Η CookPro διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους χρήσης. Οι αλλαγές θα ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα μας και θα ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσής τους.

Σε περίπτωση διαφοράς που προκύπτει από τη χρήση της ιστοσελίδας μας, καταβάλλεται προσπάθεια εξωδικαστικής επίλυσης. Αν αυτό δεν καταστεί δυνατό, οι διαφορές θα επιλύονται βάσει του ελληνικού δικαίου, με αρμόδια τα δικαστήρια Χαλκίδας.

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας μας θα επιλύεται από τα αρμόδια δικαστήρια της έδρας της εταιρείας μας.

Περιορισμός Ευθύνης

Η εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι οι πληροφορίες και το περιεχόμενο της ιστοσελίδας είναι ακριβή και ενημερωμένα. Ωστόσο, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν λάθη, παραλείψεις ή ανακρίβειες στο περιεχόμενο.

Η χρήση των προϊόντων μας πρέπει να γίνεται σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή. Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για οποιεσδήποτε ζημιές ή απώλειες που μπορεί να προκύψουν από τη μη ενδεδειγμένη ή εσφαλμένη χρήση των προϊόντων ή από τη χρήση τους κατά τρόπο αντίθετο προς τις οδηγίες του κατασκευαστή.

Επιπλέον, η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν άμεσες ή έμμεσες ζημιές που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ζημιών από ιούς, απώλεια δεδομένων ή απώλεια κερδών.

Η παρούσα δήλωση περιορισμού ευθύνης ισχύει στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Πνευματικά Δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μας, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, γραφικών, λογοτύπων και άλλων στοιχείων, προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της εταιρείας μας.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

• Email: info@cookpro.gr
• Τηλέφωνο: 2221037333